Horarios y disponibilidad

DocFlow no ofrece huecos porque sí: los calcula cada vez, a partir de tu horario, tus cubículos, tu equipo y las citas que ya tienes. Entender ese cálculo es lo que convierte «no me aparece ninguna hora» en un problema de cinco segundos.

Esta es la página a la que volver cuando algo no cuadra.

El cálculo, en una frase

Se parte el horario de la sede en huecos del tamaño del servicio, y de cada hueco se ofrecen tantas plazas como cubículos libres haya, sin pasar nunca del número de tratantes libres.

En fórmula:

plazas del hueco = mín(
    cubículos de la sede que ofrecen el servicio − citas que ya ocupan ese hueco,
    tratantes que atienden ese hueco y no tienen otra cita
)

Si el resultado es 0 o menos, el hueco no se muestra.

Paso a paso

1. Los tramos de la sede

Se toma el horario del día correspondiente en la sede. Un día sin tramos es un día cerrado y no genera nada.

Los tramos son los que crean las pausas: con 9:00–13:00 y 16:00–20:00, el mediodía sencillamente no existe para el sistema.

2. Partirlos según el servicio

Cada tramo se corta en huecos consecutivos del tamaño de la duración del servicio, empezando por el inicio del tramo.

Un tramo de 9:00 a 11:00 con un servicio de 45 minutos da: 9:00–9:45, 9:45–10:30. Los 30 minutos que sobran no dan para otro hueco completo, así que se descartan.

3. Contar cubículos

La capacidad de partida es el número de cubículos que cumplen las tres cosas:

• pertenecen a esa sede,
• tienen ese servicio marcado,
• están en estado Activo.

De ahí se restan las citas de esa sede y ese servicio que solapan el hueco. Las citas canceladas no cuentan: liberan su plaza en cuanto se cancelan.

4. Contar tratantes

Se cuentan los tratantes que cumplen todas:

• están Activos,
• atienden en esa sede,
• prestan ese servicio,
• ese hueco cae dentro de su horario (el de la sede, o el propio si lo han definido),
• no tienen ya otra cita que solape ese hueco, en ninguna sede.

5. El menor de los dos gana

Diez cubículos con un solo tratante libre son una plaza. Un cubículo con cinco tratantes libres también es una. Se ofrece el menor de los dos números.

Cómo se combinan los horarios

Situación	Resultado
El tratante hereda el horario de la sede (por defecto)	Atiende todo el horario de la sede.
El tratante define horario propio	Atiende solo donde coinciden el suyo y el de la sede.
El horario propio es más amplio que el de la sede	No amplía nada: manda el de la sede.
El tratante tiene horarios distintos por sede	Cada sede usa el suyo.

El horario de la sede es siempre el techo. Nadie atiende con la sede cerrada.

Cuando no aparece ningún hueco

Recórrelo en este orden; en la práctica casi siempre es uno de los tres primeros:

1. ¿Hay cubículos? Que exista al menos uno de esa sede, con ese servicio marcado y en estado Activo. Es la causa más frecuente con diferencia.
2. ¿Hay tratantes? Al menos uno Activo, con esa sede y ese servicio marcados.
3. ¿Tiene horario ese día? Que la sede tenga tramos ese día de la semana y que el horario propio del tratante, si lo definió, coincida con ellos.
4. ¿Cabe el servicio? Un servicio de 90 minutos no entra en un tramo de 60.
5. ¿Está todo ocupado? Mira el calendario: puede que sencillamente no quede sitio.

Cosas a tener en cuenta

Ten en cuenta: la disponibilidad se recalcula en el momento de reservar, no solo al pintar el calendario. Si dos pacientes intentan la misma última plaza a la vez, el segundo recibe un aviso de que ese horario ya no está disponible. Nunca se produce una doble reserva.

Ten en cuenta: cancelar una cita libera su plaza al instante. No hace falta hacer nada más.

Todavía no: los ajustes Días máximos de antelación para reservar y Antelación mínima para reservar (horas) se guardan, pero todavía no limitan el formulario de reserva: el calendario deja navegar mes a mes y ofrece cualquier hueco libre, aunque sea dentro de un rato.

Ver también

• Cubículos — la capacidad sale de aquí.
• Tratantes — el horario propio y la intersección.
• Reservas online — qué ve el paciente.